Creative by nature. Strategic by mindset. Human by design.

About me

Ich verbinde Design, Luxury, Customer Experience und Leadership mit einem klaren Verständnis dafür, was Menschen bewegt.

Mein beruflicher Weg verbindet zwei Welten, die auf den ersten Blick unterschiedlich wirken, für mich aber eng zusammengehören: Creative Thinking und Commercial Excellence. Als Kommunikationsdesignerin mit Spezialisierung auf UX und Usability habe ich gelernt, Marken, Produkte und digitale Erlebnisse aus der Perspektive des Menschen zu denken. Durch meine Erfahrung im internationalen Luxury Retail habe ich diese Perspektive um die Realität des direkten Kundenkontakts, Sales, Clienteling und Team Leadership erweitert.

Meine Erfahrung reicht von Gucci über Bottega Veneta bis Prada und verbindet Client Experience mit Führung, Coaching, Produkt- und Markenverständnis sowie einem starken Blick auf KPIs und Business Performance. Dabei interessiert mich besonders die Frage, wie aus einem einzelnen Touchpoint eine ganzheitliche Markenerfahrung entsteht – online wie offline.

Ich glaube, dass Luxury nicht allein durch ein Produkt entsteht. Luxury entsteht durch die Art, wie Menschen eine Marke erleben. Durch Aufmerksamkeit, Relevanz, Vertrauen, Atmosphäre und vor allem durch echte menschliche Verbindung.

Genau an dieser Schnittstelle arbeite ich: zwischen Mensch, Marke und Business.

Ich analysiere Customer Journeys, erkenne Potenziale, entwickle Ideen und übersetze komplexe Zusammenhänge in klare, wirkungsvolle Erlebnisse. Gleichzeitig bringe ich die Erfahrung aus dem Store mit – dort, wo Markenversprechen auf echte Menschen treffen und Customer Experience messbar wird.

Heute nutze ich diese Kombination aus Design Thinking, Luxury Experience, Sales Expertise und Leadership, um Marken, Teams und Kundenerlebnisse ganzheitlich weiterzuentwickeln.

Human-centered. Experience-driven. Commercially minded.