Lebenslauf
Berufserfahrung
01/24 - Heute
• Analyse von Verkaufszahlen und KPIs anhand verfügbarer Tools
• Management und Optimierung der täglichen Store-Operationen zur Sicherstellung eines effizienten Betriebsablaufs
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Kosteneffizienz, inklusive Lagerbestandsmanagement
• Führung, Schulung und Entwicklung des Store-Teams, um exzellenten Kundenservice und hohe Verkaufsleistungen zu gewährleisten
• Einsatz von Expertise im Bereich Customer Experience zur Gestaltung außergewöhnlicher Einkaufserlebnisse, die die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen
Assistant Store Manager
Bottega Veneta
01/22 - 05/23
Creative Director & Marketing Manager International
Clever fit GmbH Systemzentrale,
Global4ce, Marketing & Brandhouse GmbH
Marketing Agentur der Franchisefitnesskette clever fit GmbH.
• Entwicklung und Konzeption aller zentralisierten Kampagnen
• Weiterentwicklung der Brand-Strategien (national & international)
• Corporate Design Weiterentwicklung
• Koordination von externen Kreativagenturen und Dienstleistungspartnern im ln- & Ausland
• Entwicklung und Optimierung von Merchandise Artikeln, sowie Teambekleidung der Studios
• Markenentwicklung bei internen Neuprojekten
• Festlegung von Werbezielen, Medienarten und Gestaltungsmitteln
• Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, kontinuierliche Analyse der Trends im Sektor Fitness & Gesundheitswesen
• Überwachung von Timings und Reports
10/18 - 12/21
Client Advisor
Gucci Flagshipstore
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Top-Segment durch erstklassigen Kundenservice und maßgeschneiderte Empfehlungen
• Empathische und einfühlsame Beratung, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und individuelle Lösungen anzubieten, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führte
• Vorbereitung und Präsentation von internen Trainings und Schulungen über Produktwissen, Materialkunde und Storytelling
• Tiefgehendes Verständnis für Guccis Produktlinien, Kollektionen und Materialien zur effektiven Beratung von Kunden
• Konstante Erreichung und Übertreffen von Verkaufszielen und Umsatzvorgaben
• Erfolgreiche Bewältigung von Kundenanliegen und Konfliktsituationen durch geduldige, sachliche und respektvolle Kommunikation, wodurch schwierige Situationen in positive Erfahrungen umgewandelt wurden
• Aktive Beratung von Kunden bei der Auswahl von Produkten, die ihren individuellen Stil und ihre Präferenzen widerspiegeln, und Schaffung maßgeschneiderter Einkaufserlebnisse
03/18 - 07/18
Praktikum Barcelona
Factoría de Proyectos
Umsetzung von digitalen Projekten für Social Media Kampagnen, sowie Bearbeitung von Bildern und Vektorgrafiken.
12/17 - 02/18
Praktikum London
ASB Travel Solutions Limited
Grafikdesign, Konzeption von Werbeprodukten und Geschäftsausstattung.
Ausbildung
05/23 - 08/23
2014 - 2017
Staatl. gepr. Kommunikationsdesigner
Designschule München
2011 - 2013